关于微信礼仪,石头以前写过连篇累牍的文章,本以为每个角角落落都扫到了,不可能再有什么问题。

 

但事实证明我还是too simple,只要日子一天天过,新的问题就在涌现。

 


01

回复领导OK手势被批


昨天,有个女读者在微信上跟石头抱怨说:


领导微信上给她布置了一个材料,让她抓紧弄,她看后给领导回了一个的手势,第二天到单位,就被一顿狠批,说她漫不经心,态度不端正。


她好委屈:OK的手势不就是表示要去办吗?

 

石头想先表明对这位女施主的同情,很明显,她的领导是一个非常挑剔,甚至用“龟毛”来形容也不为过的领导。


层层加码这种事,往往就是这种领导办出来的。

 

问题是,你没有选择领导的自由,所以假如你因为肉吃多了被命运谴责,摊上了这样的领导,怎么做才对呢?

 

只回复一个“好的”或者“ok”,虽然也能表明已阅,但是对不起,这会给领导一种你特别忙,都没有时间打第二个字了的感觉。


广

02

回复领导可以有五层意思


今天我们来探讨一下,领导给你微信上布置工作之后,一个完整到极致,甚至有点用力过猛的回复是什么样子的呢?


石头觉得,可以表达五层意思。

 

第一层意思,表明知晓的状态。


可以说:好的,收到,明白了,等等。这个比较简单,平平无奇,我就不多说了。


第二层意思,表达愉快接受的感情和态度。


事情要干,而且要满心欢喜的干,决不能半推半就的干,这就需要表达愉快接受的感情和态度。

 

怎么做?可以用语气助词来表明态度,比如,把好的换成:好嘞,好哒。

 

也可以加上感叹号,好嘞!好哒!是不是欢欣鼓舞的感觉就呼之欲出了?

 

标点符号是有态度的,语气也是有态度的,不加标点,不加语气,就感觉特别淡然,无所谓,加了标点和语气词,马上感情就扑面而来。

 

第三层意思,传递马上落实的行动力。

 

马上就办是一种责任和担当,凸显着强烈的责任感和使命感,所以,这层意思也很重要,


比如:我马上落实;我马上安排;我马上动手写;我马上联系。

 

领导收到你回信的时候,强烈感觉加班的灯已经亮起来了,舒服。

 

第四层意思,说明具体落实举措。

 

也就是简要说明,你将要怎么去做来完成这个任务,把计划的步骤写上去,落实的任务书和路线图就更明确了。

 

比如让你写个材料,你可以说:后面我马上找相关部门了解情况,搜集素材!

 

让你问个事儿,你可以说:我马上跟什么某某局老刘联系,跟他确认时间。

 

第五层意思,预估完成期限。

 

马上去办,老办不好也不行,不说个大概时间,领导心里不托底。

 

所以,可能的情况下,要跟领导表达什么时候能完成任务,什么时候向他交差,让他放心。

 

比如,他让你写个材料,可以在后面补一句:我下周一一上班就交给您。

 

让你联系个活动,你可以说:我下班前争取报告您。

 


03

总结


以上5个要素组合起来,就是一个用力很猛,直捣心窝的好的回复了,复习如下:

 

1、表明知晓:好的。


2、愉快接受:好嘞!


3、马上就办:我马上动手写。


4、具体举措:我先找部门要点材料研究一下,拿个框架出来。


5、完成时限:我争取 XX 时间前就拿出来,请领导放心。

 

当然,我前面也说了,五层意思都有属于用力过猛,并不是说每一条信息,每一个任务和指示都需要回复的这么完整。

 

石头只是告诉你们完整的步骤和动作是什么样的,根据领导的性格,事情的大小,还有你们的亲疏远近,跳过一个两个三个四个也都没有太大的问题。

 

如果真是特别小的事,也别把领导骚扰太狠了。

 

如果领导是你大舅,就算你回个嗯,也挺有亲情的温暖的。